Politica sulla riservatezza
Introduzione
Nell'ambito dell'utilizzo dei suoi servizi e in particolare dei servizi accessibili sul suo sito web, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili, SAS LE MONDIAL Hotel Alba, in qualità di titolare del trattamento, potrebbe raccogliere e trattare dati personali che vi riguardano.
Siamo impegnati nel rispettare le regole di protezione della privacy dei potenziali clienti e dei visitatori dei nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili. Tutti i trattamenti di dati personali implementati nell'ambito dei servizi accessibili rispettano la normativa locale applicabile in materia di protezione dei dati personali e in particolare le disposizioni della legge "informatique et libertés" del 6 gennaio 1978 modificata e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679) o "RGPD".
1 - Quali sono i nostri impegni in materia di protezione dei dati personali?
SAS LE MONDIAL Hotel Alba si impegna a garantire un alto livello di protezione dei dati personali dei suoi clienti, prospect, utenti dei suoi siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili e di ogni altra persona di cui tratta i dati personali.
SAS LE MONDIAL Hotel Alba si impegna a rispettare la normativa applicabile a tutti i trattamenti di dati personali che implementa:
I vostri dati personali sono trattati in modo lecito, leale e trasparente;
I vostri dati personali sono raccolti per scopi determinati, espliciti e legittimi, e non sono trattati successivamente in modo incompatibile con tali scopi;
I vostri dati personali sono conservati in modo adeguato, pertinente e limitato a quanto necessario rispetto agli scopi per i quali sono trattati;
I vostri dati personali sono precisi, aggiornati e tutte le misure ragionevoli sono adottate affinché i dati inesatti, rispetto agli scopi per i quali sono trattati, siano cancellati o rettificati senza indugio.
SAS LE MONDIAL Hotel Alba adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adattato al rischio inerente alle sue operazioni di trattamento, rispondere alle esigenze normative e proteggere i diritti e i dati delle persone interessate sin dalla progettazione delle operazioni di trattamento.
Inoltre, SAS LE MONDIAL Hotel Alba impone contrattualmente lo stesso livello di protezione dei dati personali ai suoi subappaltatori (fornitori, fornitori, ecc.).
2 - Quali sono i dati personali che raccogliamo?
A - In base allo scopo della raccolta
I dati personali che raccogliamo variano in base allo scopo della raccolta e del Servizio che vi forniamo.
In generale, possiamo raccogliere direttamente le seguenti categorie di dati personali:
a) dati di contatto personali, come il vostro nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e il/i numero/i di telefono;
b) gli identificativi utilizzati per accedere al vostro account online, ovvero il nome utente e la password. Questo è necessario per creare un account utente personale;
c) scambi con noi, che possono includere i dettagli delle conversazioni tramite chat, servizio clienti;
d) informazioni demografiche, come la vostra età, il vostro genere e le vostre preferenze di stile di vita (tra cui i vostri prodotti preferiti e l'interesse che dimostrate verso di essi);
e) cronologie di navigazione, come le pagine visitate, la data della visita, la posizione al momento della visita o l'indirizzo IP;
f) informazioni relative al pagamento quando si effettua un acquisto o una prenotazione su uno dei nostri siti, negozi online o una delle nostre applicazioni. Generalmente, la fattura è intestata a vostro nome, indirizzo di fatturazione e dati di pagamento come la vostra carta di credito o il vostro conto bancario;
Possiamo anche raccogliere dati personali che vi riguardano in modo indiretto quando condividete contenuti sui social network, siti internet, negozi o applicazioni relativi ai nostri prodotti e servizi, o rispondendo ai nostri post e annunci promozionali sui social network.
B - Dati personali riguardanti i minori
SAS LE MONDIAL Hotel Alba non raccoglie né tratta dati personali relativi a minori di 18 anni senza il previo consenso dei genitori o dei titolari della responsabilità genitoriale nei confronti del minore.
Se i dati personali riguardanti i minori sono raccolti tramite i nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili, i genitori o i titolari dell’esercizio della responsabilità genitoriale hanno la possibilità di opporsi contattandoci all'indirizzo indicato in fondo a questa pagina.
3 - Come vengono raccolti i dati personali?
A - Mezzi di raccolta dei vostri dati
Nell'ambito delle nostre relazioni, potreste comunicarci i vostri dati personali tramite diversi mezzi e in particolare sui nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili durante le vostre navigazioni internet, acquisti, prenotazioni, compilando i vari moduli di raccolta, durante una sottoscrizione alla newsletter elettronica, durante la creazione di un account, quando inviate una candidatura, quando pubblicate commenti sulle nostre pagine dei social network, quando instaurate qualsiasi contatto con la nostra struttura o quando ci trasmettete in qualsiasi altro modo le vostre informazioni personali.
B - Indirizzo IP
L'indirizzo IP è una serie di numeri assegnati automaticamente al vostro computer dal vostro fornitore di accesso a internet durante ogni connessione. A ogni vostra richiesta sul sito, i nostri server registrano la traccia del vostro passaggio. Raccogliamo gli indirizzi IP al fine di analizzare le tendenze sul sito. Non trasmettiamo informazioni che permettano di identificarvi, il che significa che la vostra sessione sarà registrata, ma resterà anonima per noi. Possiamo utilizzare il vostro indirizzo IP in collaborazione con il vostro fornitore di accesso a internet per identificarvi nel caso in cui dovessimo applicare le condizioni d'uso per proteggere i nostri servizi, clienti o per rispetto delle leggi vigenti.
C - Cookie
Al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti sui nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazione mobile e la loro adeguatezza alle vostre aspettative, SAS LE MONDIAL Hotel Alba potrebbe utilizzare cookie, file di testo utilizzati per identificare il vostro terminale quando vi collegate a uno dei nostri servizi. Il deposito di cookie o tracker nel vostro terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) permette a SAS LE MONDIAL Hotel Alba di raccogliere informazioni e dati personali, in base alla vostra scelta di configurazione del vostro terminale.
Tipi di cookie utilizzati:
a) Cookie indispensabili per l'utilizzo del sito. Vi permettono di utilizzare le principali funzionalità del sito, come l'acquisto o la prenotazione di servizi ad esempio. Disattivando l'utilizzo dei cookie, non potrete più beneficiare di queste funzionalità. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.
b) Cookie di performance del sito. I cookie di performance ci permettono di ottimizzare il nostro sito web e di individuare eventuali problemi tecnici che potreste incontrare. Ci permettono di raccogliere informazioni su come utilizzate il sito, in particolare il numero di visite per pagina, il numero di messaggi di errore visualizzati, il tempo trascorso su una pagina o il numero di clic su una zona del sito. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.
c) Cookie di funzionalità. Questi cookie permettono al sito di memorizzare le scelte che avete fatto (come il nome utente, la lingua scelta o la regione in cui vi trovate) e fornire caratteristiche più precise e personali. Questi cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare le modifiche apportate dall'utente, come la dimensione del testo o il carattere. Possono anche essere utilizzati per fornire servizi che avete richiesto, come guardare un video o lasciare un commento su un blog. Le informazioni raccolte da questi cookie possono essere rese anonime e non possono tenere traccia della vostra attività di navigazione su altri siti. Utilizzando il nostro sito web, accettate di ricevere questo tipo di cookie sul vostro dispositivo.
d) Cookie di marketing pubblicitario. Questi cookie raccolgono informazioni relative alle vostre abitudini di navigazione Internet al fine di proporvi pubblicità che vi sono adattate e corrispondono ai vostri interessi. Permettono anche di limitare il numero di volte che vedrete un annuncio e ci aiutano a valutare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. In generale, sono installati da reti pubblicitarie con il permesso dell'operatore del sito Internet. Memorizzano le visite effettuate su un sito e condividono queste informazioni con altre aziende (come gli inserzionisti). I cookie mirati o pubblicitari sono spesso collegati alle funzionalità del sito fornite dall'azienda partner. Le informazioni sono raccolte e condivise con terzi per proporre targetizzazione dell'audience e soluzioni di ottimizzazione per gli inserzionisti pubblicitari e gli editori. Nessun dato personale è raccolto e un individuo non può essere identificato tramite i dati raccolti.
e) Cookie provenienti da siti internet di terze parti e social network Il nostro sito Internet contiene link e/o contenuti che rimandano a altri siti e social network, e non sappiamo quali siano i cookie utilizzati da questi ultimi. Per saperne di più, vi invitiamo a consultare le informazioni fornite da questi siti terzi e social network sui propri cookie.
D - Rispetto della vostra privacy
Ci impegniamo a favore della protezione della vostra privacy e rispettiamo i 2 principi seguenti.
- Non associamo ai vostri cookie alcuna informazione che consenta di identificarvi direttamente e personalmente. I cookie non permettono in alcun modo di conoscere il vostro indirizzo, la vostra data di nascita, il vostro numero di telefono o qualsiasi altra informazione che consenta di identificarvi.
- Non forniamo informazioni personali agli inserzionisti o ai siti terzi che mostrano i nostri annunci basati sui vostri interessi.
Se il vostro computer o il vostro mobile è utilizzato da più persone, o se dispone di più browser, è possibile che i contenuti visualizzati agli altri utenti corrispondano alle vostre preferenze. Se desiderate, potete modificare le impostazioni del vostro browser.
Per ulteriori informazioni su come funzionano i cookie e la pubblicità mirata, potete consultare il sito della Cnil: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
E - Link a siti di terze parti
I nostri siti: sito internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili possono contenere link che reindirizzano verso siti Web di terzi.
Decliniamo qualsiasi responsabilità nella raccolta, utilizzo, gestione, condivisione o divulgazione di dati e informazioni da parte di questi terzi.
La comunicazione di informazioni sui siti di terzi è disciplinata dalla politica sulla privacy e dalle condizioni d'uso di tali siti. Vi consigliamo di leggere le politiche sulla privacy di questi siti Web prima di inviare qualsiasi informazione personale.
4 - A cosa servono i dati che possono essere raccolti?
I vostri dati sono principalmente utilizzati per scopi di prenotazione e acquisto (fornitura di servizi, servizi specifici e prodotti), prospezione, fidelizzazione, animazione, informazione commerciale, indagini di soddisfazione, organizzazione di concorsi, nuovi servizi e prodotti destinati a migliorare la vostra esperienza cliente all'interno della nostra struttura, studi statistici, reclutamento, servizio post-vendita, trattamento delle vostre richieste e/o reclami. Oltre ai casi in cui è stato ottenuto il vostro consenso (in particolare per comunicarvi offerte personalizzate), il trattamento dei vostri dati per le diverse finalità sopra indicate è particolarmente necessario:
Per garantire l'esecuzione del contratto di servizi;
Per rispettare un obbligo legale;
Ai fini degli interessi legittimi perseguiti dalla nostra struttura (in particolare sviluppare nuovi servizi e offerte, migliorare il servizio clienti...).
Più specificamente, i vostri dati sono utilizzati:
Per permettervi di beneficiare di tutti i servizi o prestazioni disponibili sul sito internet della nostra struttura, il suo sito mobile, il suo negozio e le sue applicazioni mobili: creazione di un account utente, newsletter elettronica, gestione delle prenotazioni, assistenza e reclamo, gestione dei programmi di fidelizzazione, ecc.;
Per permettervi di navigare sui nostri siti internet;
Per far corrispondere al meglio le nostre informazioni, le nostre notifiche, le nostre offerte e altre forme di servizi ai vostri interessi;
Per facilitare il completamento delle formalità amministrative relative alla prenotazione e all'acquisto.
5 - Quanto tempo vengono conservati i vostri dati?
SAS LE MONDIAL Hotel Alba si impegna a conservare i vostri dati personali per un periodo non eccedente quello necessario per gli scopi per i quali sono trattati.
I periodi di conservazione sono definiti in base agli scopi del trattamento adottato da SAS LE MONDIAL Hotel Alba e tengono conto, in particolare, delle disposizioni legali applicabili che impongono una durata di conservazione specifica per alcune categorie di dati, dei eventuali termini di prescrizione applicabili e delle raccomandazioni della CNIL riguardanti alcune categorie di trattamenti di dati.
6 - Chi può avere accesso ai vostri dati personali?
A - Destinatari dei vostri dati
I dati raccolti sui nostri siti internet, sito mobile, negozio online e applicazioni mobili, possono essere comunicati al nostro personale interno o ai suoi fornitori di servizi accessori (subappaltatori, fornitori, banche), nell'ambito dell'esecuzione di tutto o parte delle prestazioni sopra indicate. Vi ricordiamo che in questo contesto, SAS LE MONDIAL Hotel Alba richiede ai suoi fornitori di implementare misure rigorose di riservatezza e protezione di questi dati.
B - Trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea
I dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, SAS LE MONDIAL Hotel Alba farà tutto il possibile affinché questo trasferimento internazionale di dati disponga di un livello e di garanzie di sicurezza adeguati.
7 - Come esercitare i propri diritti?
Conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, potete, in qualsiasi momento, esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione dei dati che vi riguardano nonché i vostri diritti di limitazione e opposizione al trattamento e alla portabilità dei vostri dati personali.
Inoltre, disponete legalmente del diritto di definire direttive relative alla sorte dei vostri dati a carattere personale post mortem.
Inoltre, qualsiasi persona minore al momento della raccolta dei suoi dati personali può ottenerne la cancellazione nel più breve tempo possibile.
Questi diritti si esercitano per posta all'indirizzo seguente:
SAS LE MONDIAL Hotel Alba
41 avenue Jean Medecin
06000 Nice
FR
In questo contesto, vi preghiamo di allegare alla vostra richiesta gli elementi necessari per la vostra identificazione (nome, cognome, e-mail) nonché qualsiasi altra informazione necessaria per confermare la vostra identità. Avete inoltre diritto di ricorso presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés in caso di violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali e in particolare del RGPD.
8 - Sicurezza informatica / Sicurezza delle transazioni
Assicurarsi della sicurezza e della riservatezza dei dati personali che ci conferite è una priorità per SAS LE MONDIAL Hotel Alba. Implementiamo quindi tutte le misure tecniche e organizzative utili, in considerazione della natura, della portata e del contesto dei dati personali che ci comunicate e dei rischi presentati dal loro trattamento, per preservare la sicurezza dei vostri dati personali e, in particolare, impedire qualsiasi distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, intrusione o accesso non autorizzato a tali dati, in modo accidentale o illecito.
Vi offriamo un sistema di pagamento online sicuro grazie alle ultime tecnologie in vigore.
SAS LE MONDIAL Hotel Alba si sforza di combattere le pratiche di furto d'identità su Internet. È per questo motivo che utilizziamo, ad esempio, un dispositivo di rilevamento dei pagamenti fraudolenti effettuati tramite carta di credito. Questo dispositivo ha lo scopo di proteggervi in caso di smarrimento o furto della vostra carta di credito.
La sicurezza e la riservatezza dei dati personali si basano sulle buone pratiche di ciascuno. È per questo motivo che vi invitiamo a non comunicare le vostre password a terzi, a disconnettervi sistematicamente dal vostro profilo e dal vostro account sociale (in particolare in caso di account collegati) e a chiudere la finestra del browser al termine della sessione di lavoro, soprattutto se accedete a Internet da un terminale informatico condiviso con altre persone. Eviterete così che altri utenti accedano alle vostre informazioni personali.
9 - Contattaci
Per qualsiasi domanda aggiuntiva relativa a questa politica o a come SAS LE MONDIAL Hotel Alba tratta i vostri dati personali, vi invitiamo a contattarci al seguente indirizzo: [email protected]
10 - Modifiche alla dichiarazione
SAS LE MONDIAL Hotel Alba si riserva il diritto di adattare la politica di protezione dei dati personali. Quando apportiamo modifiche sostanziali alla presente Dichiarazione, pubblichiamo sulla pagina principale del nostro sito un link alla Dichiarazione.
11 - Opposizione al telemarketing
L'utente ha la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing visitando il seguente link: https://www.bloctel.gouv.fr/
